Privacidade

Reprodução de sessões nas páginas comerciais

Além do Google Analytics 4, utilizamos PostHog Cloud, na região dos Estados Unidos, para analisar visitas e reproduzir a navegação nas páginas comerciais do sistema noLivro. O recurso registra movimentos do mouse, cliques, rolagem e alterações visuais da página para entender dificuldades de uso e melhorar a apresentação do serviço. Pode utilizar cookies e identificadores de sessão e dispositivo.

Os campos de formulário são mascarados antes do envio. A calculadora de preços e os quadros incorporados são excluídos da reprodução. Não configuramos captura de console nem de cabeçalhos ou corpos de requisições. Esta integração não é instalada no sistema contábil, na autenticação OAuth ou nas páginas de privacidade, termos e suporte.

O PostHog é carregado ao acessar as páginas comerciais, sem painel de escolha de cookies, assim como a medição descrita abaixo. O tratamento envolve envio de dados à região US do PostHog. Para dúvidas ou solicitações relacionadas às sessões, entre em contato com privacidade@nolivro.com.br.

Responsável e contato

O serviço é de responsabilidade de Daniela Isabel Paixão de Sousa, pessoa física, CPF 414.833.058-80. O contato com a responsável é realizado por e-mail: contato@nolivro.com.br.

Solicitações sobre privacidade e dados pessoais podem ser encaminhadas a privacidade@nolivro.com.br.

Dados e finalidades

• Conta e acesso: identificação de usuário, e-mail e informações de autenticação, para entrar no sistema e verificar permissões.
• Rotina contábil: dados das empresas, parceiros, lançamentos, documentos fiscais, arquivos e movimentações bancárias fornecidos para executar as funcionalidades solicitadas. Esses registros podem conter dados pessoais de terceiros.
• Atendimento: mensagens e informações enviadas aos e-mails da equipe para responder solicitações.
• Operação técnica: registros de acesso, falhas e execução necessários à operação e à investigação de problemas.

Envie somente informações necessárias à finalidade pretendida. Não inclua senhas, tokens ou dados de terceiros desnecessários em mensagens de suporte.

Navegação e medição do site

As páginas comerciais do site utilizam Google Analytics 4 para medir navegação e interações, como páginas visitadas, cliques e abertura de perguntas frequentes. A ferramenta pode utilizar cookies e outros identificadores, além de informações sobre navegador, dispositivo e origem da visita, conforme sua configuração. Os eventos personalizados não enviam os valores digitados nos campos da calculadora.

A tag de análise é carregada ao acessar essas páginas. Atualmente, o site não oferece um painel de aceitação ou rejeição de cookies. As configurações do navegador permitem limitar cookies; essas configurações não equivalem necessariamente ao bloqueio de toda a medição.

As páginas de privacidade, termos e suporte não carregam essa tag. A infraestrutura pode registrar acessos técnicos às páginas. Não publique dados pessoais em URLs. Solicitações relacionadas ao tratamento de dados de navegação podem ser encaminhadas a privacidade@nolivro.com.br.

IA e integrações externas

O provedor definido para o assistente interno é a DeepSeek, pela API oficial. Ao utilizar esse assistente, mensagens e contexto necessário à resposta podem ser enviados ao provedor. Ao conectar Claude, ChatGPT ou outro cliente compatível ao servidor MCP, os argumentos das ferramentas são enviados ao sistema noLivro e os resultados voltam ao cliente escolhido. Conforme o pedido, isso pode incluir dados contábeis, documentos fiscais e arquivos. Esses conteúdos podem integrar a conversa e ficam sujeitos também às condições e políticas do provedor de IA.

O login é realizado na página do conector. A senha não deve ser informada ao modelo pela conversa. O conector mantém o estado de autenticação e usa a sessão correspondente à pessoa e às empresas autorizadas.

Desconectar uma integração interrompe seu acesso, mas não desfaz operações já executadas nem apaga registros contábeis ou conversas mantidas pelo provedor externo.

O sistema é hospedado em infraestrutura autogerenciada na Hetzner, em servidor localizado na Alemanha. A cobrança mensal utiliza o Asaas. Os canais de e-mail utilizam Google Groups e a medição da landing utiliza Google Analytics 4. O tratamento por serviços externos segue também suas respectivas condições.

A localização do servidor na Alemanha não significa que todos os demais fornecedores tratem os dados nesse país.

Armazenamento e segurança

O sistema utiliza autenticação e controles de acesso. No conector MCP, sessões e referências temporárias têm expiração; o token de acesso à API é armazenado cifrado pelo serviço. A expiração de uma referência de upload não significa a exclusão de um documento que já tenha sido gravado no sistema.

Após o encerramento da assinatura, os dados do cliente permanecem disponíveis para solicitação de cópia até completar 1 ano contado da data do último pagamento. Durante esse período, o cliente pode solicitar a exportação em Excel pelo suporte@nolivro.com.br, inclusive sem acesso ativo à conta. Também pode solicitar exclusão antecipada, ressalvadas as obrigações legais de conservação.

Os backups são realizados diariamente e mantidos por 3 meses no mesmo servidor da Hetzner, na Alemanha. A retenção das cópias de segurança é distinta da retenção dos dados na base principal.

O prazo de 3 meses dos backups não deve ser interpretado como eliminação imediata de todas as cópias ao solicitar exclusão.

Solicitações sobre dados pessoais

Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento, conforme a LGPD.

Escreva para privacidade@nolivro.com.br explicando o pedido. A equipe poderá solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e localizar os registros. Se os dados tiverem sido inseridos por um escritório ou empresa responsável pelo tratamento, poderá ser necessário encaminhar o pedido a esse responsável. As condições e eventuais limitações legais serão consideradas na análise.

Atualizações deste documento

Esta política tem vigência a partir de 29/10/2026. A data de atualização é indicada no início desta página.